O Desafio
O Escritório Alfa, especializado em contabilidade para empresas, enfrentava dificuldades frequentes com lentidão de máquinas, falhas de software e problemas de conexão com impressoras e sistemas contábeis.
Além disso, a equipe não tinha uma pessoa dedicada de TI, o que tornava o atendimento a problemas urgentes demorado e prejudicava o fluxo de trabalho.
A Solução da Poetter
A Poetter Informática ofereceu um Contrato de Suporte Técnico Contínuo, garantindo atendimento rápido e preventivo.
As ações incluíram:
- Monitoramento remoto dos equipamentos para antecipar falhas.
- Atendimento presencial sempre que necessário.
- Manutenção preventiva em todos os computadores e servidores.
- Suporte para instalação e atualização de softwares contábeis.
- Orientação técnica para a equipe interna sobre boas práticas de uso de TI.
O Resultado
Com o suporte contínuo da Poetter, o Escritório Alfa obteve redução nas interrupções do dia a dia, maior segurança no armazenamento de dados e melhora no desempenho das máquinas.
Hoje, o escritório tem a tranquilidade de contar com um time técnico sempre à disposição para resolver qualquer imprevisto com agilidade.